Een bewoner die slaat tijdens het wassen. Een cliënt die zich verzet bij medicatie. Een familielid dat uit machteloosheid uithaalt naar de zorgmedewerker. In de zorg is agressie zelden kwaad bedoeld, vaak is het een uiting van angst, onmacht of een hersenziekte die het gedrag stuurt. Dat maakt het niet minder ingrijpend voor de medewerker.
De Omgaan met onbegrepen gedrag training van ’t Web leert zorgmedewerkers grip houden in lastige zorgmomenten. Met aandacht voor de mens achter het gedrag, voor de eigen veerkracht en voor de juridische kaders van de Wet Zorg en Dwang.
Iemand met dementie reageert anders op spanning dan een gemiddelde cliënt. De normale verbanden tussen prikkel, verwerking en reactie werken niet meer zoals ze hoorden te werken. Wat eruit ziet als agressie, komt vaak voort uit angst, pijn, overprikkeling of een onvervulde behoefte die niet meer onder woorden kan worden gebracht.
In de training leren deelnemers vroeg signalen herkennen en verschillende vormen van agressie te onderscheiden, hierbij wordt ook de onbedoelde agressie die voortkomt uit een hersenziekte meegenomen. Met de DASH-methode (Denken, Ademhalen, Spierspanning, Houding) houd je je eigen reactie onder controle, ook wanneer je herhaaldelijk iets over je heen krijgt waar de cliënt zelf geen schuld aan heeft.
Begrip is de basis, maar begrenzen blijft nodig. Ook wanneer gedrag onbedoeld is, mag het de veiligheid van medewerkers, andere cliënten of de cliënt zelf niet in gevaar brengen. We oefenen het verschil tussen meeveren en begrenzen, en wanneer welke aanpak werkt in de zorgsetting.
De Wet Zorg en Dwang vormt het juridisch kader. Wat mag wel, wat mag niet, en hoe leg je dat uit aan een familielid dat aandringt? In ervaringsoefeningen ervaren deelnemers zelf hoe het is om niet meer te kunnen communiceren. Die ervaring verandert de blik op het werk, vaak meer dan welke theorie ook.
Neem contact op met één van onze professionals
Vaste onderdelen van de training:
Spanningstheorie en agressiepiramide bij dementie
Zelfcontrole en spanningscontrole met de DASH-methode
Agressievormen herkennen, ook de onbedoelde
Begrenzen en de-escaleren in de zorgsetting
De Wet Zorg en Dwang en de praktische betekenis
Ervaringsoefening: inleven in dementie
Oefenen met de trainingsacteur in zorgsituaties
Na afloop reguleer je je eigen spanning, ook wanneer je herhaaldelijk te maken krijgt met onbedoeld agressief gedrag. Je herkent verschillende vormen van agressie en weet wanneer gedrag voortkomt uit een hersenziekte. Je begrenst effectief, ook wanneer het gedrag niet bewust is, en je hebt inzicht in wat mensen met dementie ervaren. Dit kan bijvoorbeeld angst, onmacht of verdriet zijn waardoor je benadering wezenlijk verandert.
Je weet wat de Wet Zorg en Dwang betekent voor het dagelijks werk en kunt dat uitleggen aan collega’s en familie. Net als bij andere veiligheidstrainingen geldt dat één keer trainen niet genoeg is. Een herhalingscyclus zorgt dat de stof beklijft en het team hetzelfde repertoire blijft delen.
Deelnemers ontvangen na afloop een certificaat als bewijs van deelname.
De training Omgaan met onbegrepen gedrag is bedoeld voor zorgmedewerkers die werken met ouderen, mensen met dementie of cliënten met onbegrepen gedrag. Denk aan medewerkers in verzorgingshuizen, op PG-afdelingen, op somatiek en in thuiszorgteams. Ook voor verzorgenden, helpenden, verpleegkundigen, woonbegeleiders en activiteitenbegeleiders is de training geschikt.
Werk je in de GGZ of met cliënten met NAH, autisme, LVB of psychiatrische aandoeningen? Dan kunnen we de inhoud daarop toespitsen. Voor leidinggevenden in de zorg en bedrijfsopvangteams (BOT/CAT) bieden we losse modules en aanvullende verdieping aan.
Bij ’t Web maken we leren praktijkgericht en effectief. Onze cursisten delen hun ervaringen over hoe onze opleidingen hen hebben geholpen om veiliger en zelfverzekerder te werken.
